Hace unos días en uno de los talleres de marketing online varias personas me preguntaban como podían saber porqué su web o blog no funcionaba.
La mayor parte de las personas que han creado una página web, blog o estan presentes en redes sociales cuando se les pregunta porque lo han hecho, contestan " porque hay que estar". Creo que reflexionar sobre los motivos que llevan a hacerlo, ayuda a responder a la pregunta ¿Porque la web no funciona?
Sino sabes cual es el objetivo que persigues al crear una web, blog o estar en las redes sociales cómo puedes definir una estrategia que funcione? Aquí es donde fallan la mayoría.
Cuales son los pasos que debemos dar?
Analizar donde estamos.
Para ello instala alguna herramienta de análisis en tu web o blog. El análisis te va a ayudar no solo a proponer objetivos sino también a definir estrategias para alcanzarlos y ahí juega un papel fundamental la analítica web. Gracias a la analítica web podemos obtener mucha informacion y extraer conclusiones que nos ayuden a mejorar. Es mas, las herramientas de analítica web nos permiten definir nuestros objetivos y medir resultados para ver si los estamos alcanzando.
Definir objetivos.
Define objetivos que sean alcanzables, que se puedan medir y con una fecha de terminación. Por ejemplo: Incrementar un 7% la tasa de conversión* en el primer semestre del 2012.
*Tasa de conversión: Ventas/numero de visitantes o formularios contestados/numero de visitantes, por ejemplo.
Establecer una estrategia.
Si sabes donde quieres estar tendrás que definir cómo vas a llegar allí. Si seguimos con nuestro ejemplo si queremos aumentar la tasa de conversión posiblemente tendremos que mejorar nuestra página de entrada (landing page) u optimizar el tipo de público al que nos estamos dirigiendo.
Establecer acciones que desarrollen esa estrategia.
Que acciones desarrollan nuestra estrategia? En nuestro ejemplo podríamos trabajar sobre un cuestionario para determinar cual es el público objetivo adecuado para nuestro producto y en función de los resultados cambiar la página de entrada para adaptarla mejor a ese público.
Medir resultados: Establecer métricas e indicadores de los objetivos.
Tenemos que saber como estamos con respecto a nuestros objetivos. En nuestro caso definiríamos unas métricas que podrían ser número de visitantes y otra sería formularios contestados lo que nos permitiría calcular la tasa de conversión.
En función de los resultados mejorar nuestras acciones.
La analítica web nos ayudará a proponer pequeñas mejoras que mejoraran nuestros resultados. Si vemos por ejemplo que el número de visitantes es bajo quizás debamos pensar también en hacer alguna campaña para darle visibilidad a nuestra web.
Si te interesa este tema y quieres profundizar vente al Taller de iniciación a la analítica web.
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