¿Porqué mi email marketing no funciona?

Cada vez más la comunicación se están apoyando en herramientas de marketing online, como son la web, el email marketing y las redes sociales.

Las razones fundamentales son dos: Los buenos resultados que se están obteniendo y el bajo coste que supone. Para lograr esos buenos resultados se trabaja sobre varios aspectos:

1. Buen conocimiento de los clientes potenciales.
2. Unos objetivos claros, alcanzables, y concretos.
3. Una buena estrategia de comunicación.
4. Correcta utilización de las herramientas de marketing online.

Para lograr un buen conocimiento de los clientes potenciales es necesario trabajar la base de datos que tenemos. Actualizarla, corregirla, limpiarla y analizarla en detalle, estableciendo cual es la información que es necesario conocer de nuestros clientes y cómo obtenerla. La base de datos es uno de los pilares básicos sobre el que hay que trabajar continuamente para conocer las demandas del mercado. Además, hemos comprobado que una adecuada gestión de la base de datos ayuda en otras áreas de las empresas suministrando información de calidad que ayuda en la toma de decisiones estratégicas a la dirección, en el área comercial, operaciones, rrhh,…

El siguiente paso y muy importante es una correcta segmentación de la base de datos. Tradicionalmente se comente el error de enviar información de todo  a todas las empresas de la base de datos, lo que produce un doble efecto negativo, una mala percepción por parte del receptor, al que se le hace perder el tiempo en algo que no necesita, y una mala imagen de la empresa que no entiende las necesidades del cliente. Como consecuencia el índice de respuesta positiva es muy bajo y se queda la imagen de una empresa que envía spam. Por eso es necesario hacer una correcta segmentación por necesidades que nos permita enviar a cada cliente lo que realmente necesita.

Una vez hecho este trabajo básico se diseñan estrategias de comunicación que utilizan algunas herramientas de marketing online como son, la web, el email marketing y las redes sociales para establecer un flujo de comunicación interactivo con los clientes que nos permita ajustar las ofertas a sus necesidades.

En Pe-marketing hemos diseñado un modelo de trabajo sencillo que nos permite desarrollar estas actividades para que los clientes obtengan los resultados esperados.