¿Porqué mi email marketing no funciona?

Cada vez más la comunicación se están apoyando en herramientas de marketing online, como son la web, el email marketing y las redes sociales.

Las razones fundamentales son dos: Los buenos resultados que se están obteniendo y el bajo coste que supone. Para lograr esos buenos resultados se trabaja sobre varios aspectos:

1. Buen conocimiento de los clientes potenciales.
2. Unos objetivos claros, alcanzables, y concretos.
3. Una buena estrategia de comunicación.
4. Correcta utilización de las herramientas de marketing online.

Para lograr un buen conocimiento de los clientes potenciales es necesario trabajar la base de datos que tenemos. Actualizarla, corregirla, limpiarla y analizarla en detalle, estableciendo cual es la información que es necesario conocer de nuestros clientes y cómo obtenerla. La base de datos es uno de los pilares básicos sobre el que hay que trabajar continuamente para conocer las demandas del mercado. Además, hemos comprobado que una adecuada gestión de la base de datos ayuda en otras áreas de las empresas suministrando información de calidad que ayuda en la toma de decisiones estratégicas a la dirección, en el área comercial, operaciones, rrhh,…

El siguiente paso y muy importante es una correcta segmentación de la base de datos. Tradicionalmente se comente el error de enviar información de todo  a todas las empresas de la base de datos, lo que produce un doble efecto negativo, una mala percepción por parte del receptor, al que se le hace perder el tiempo en algo que no necesita, y una mala imagen de la empresa que no entiende las necesidades del cliente. Como consecuencia el índice de respuesta positiva es muy bajo y se queda la imagen de una empresa que envía spam. Por eso es necesario hacer una correcta segmentación por necesidades que nos permita enviar a cada cliente lo que realmente necesita.

Una vez hecho este trabajo básico se diseñan estrategias de comunicación que utilizan algunas herramientas de marketing online como son, la web, el email marketing y las redes sociales para establecer un flujo de comunicación interactivo con los clientes que nos permita ajustar las ofertas a sus necesidades.

En Pe-marketing hemos diseñado un modelo de trabajo sencillo que nos permite desarrollar estas actividades para que los clientes obtengan los resultados esperados.

Ser más productivo para ser más competitivo

¿Por qué tu web no funciona?

Hace unos días en uno de los talleres de marketing online varias personas me preguntaban como podían saber porqué su web o blog no funcionaba.

La mayor parte de las personas que han creado una página web, blog o estan presentes en redes sociales cuando se les pregunta porque lo han hecho, contestan " porque hay que estar". Creo que reflexionar sobre los motivos que llevan a hacerlo, ayuda a responder a la pregunta ¿Porque la web no funciona?

Sino sabes cual es el objetivo que persigues al crear una web, blog o estar en las redes sociales cómo puedes definir una estrategia que  funcione? Aquí es donde fallan la mayoría.

Cuales son los pasos que debemos dar?

Analizar donde estamos.

Para ello instala alguna herramienta de análisis en tu web o blog. El análisis te va a ayudar no solo a proponer objetivos sino también a definir estrategias para alcanzarlos y ahí juega un papel fundamental la analítica web. Gracias a la analítica web podemos obtener mucha informacion y extraer conclusiones que nos ayuden a mejorar. Es mas, las herramientas de analítica web nos permiten definir nuestros objetivos y medir resultados para ver si los estamos alcanzando.

Definir objetivos. 

Define objetivos que sean alcanzables, que se puedan medir y con una fecha de terminación. Por ejemplo: Incrementar un 7% la tasa de conversión* en el primer semestre del 2012.

*Tasa de conversión: Ventas/numero de visitantes o formularios contestados/numero de visitantes, por ejemplo.

Establecer una estrategia.

Si sabes donde quieres estar tendrás que definir cómo vas a llegar allí. Si seguimos con nuestro ejemplo si queremos aumentar la tasa de conversión posiblemente tendremos que mejorar nuestra página de entrada (landing page) u optimizar el tipo de público al que nos estamos dirigiendo.

Establecer acciones que desarrollen esa estrategia.

Que acciones desarrollan nuestra estrategia? En nuestro ejemplo podríamos trabajar sobre un cuestionario para determinar cual es el público objetivo adecuado para nuestro producto y en función de los resultados cambiar la página de entrada para adaptarla mejor a ese público.

Medir resultados: Establecer métricas e indicadores de los objetivos.

Tenemos que saber como estamos con respecto a nuestros objetivos. En nuestro caso definiríamos unas métricas que podrían ser número de visitantes y otra sería formularios contestados lo que nos permitiría calcular la tasa de conversión.

En función de los resultados mejorar nuestras acciones.

La analítica web nos ayudará a proponer pequeñas mejoras que mejoraran nuestros resultados. Si vemos por ejemplo que el número de visitantes es bajo quizás debamos pensar también en hacer alguna campaña para darle visibilidad a nuestra web.

Si te interesa este tema y quieres profundizar vente al Taller de iniciación a la analítica web.

Si las cosas no funcionan REINVENTATE

Juan entraba todos los días a las 9 en su oficina y comenzaba con la rutina de atender llamadas, discusiones, consultas de compañeros y reuniones. Normalmente no podía empezar a realizar sus tareas antes de las 5 de la tarde, salía muy tarde de la oficina, de mal humor y estresado.  

El principal problema de Juan eran las interrupciones que no le permitían concentrarse en hacer sus tareas. Para solucionarlo cambió su forma de hacer las cosas, comenzó a gestionar a través del email, simplemente con tres palabras, “ponme un email” cada vez que alguien le interrumpía, de esta forma Juan pasó a controlar su tiempo en vez de que otras personas lo controlaran a él.

Para que esto funcione es fundamental contestar el email diariamente, es decir, tener la bandeja de entrada vacía.

Bandeja de entrada: El lugar donde se recibe el email y se procesa, nunca se queda ahí. Una bandeja llena significa irresponsabilidad. Una bandeja vacía significa que has contestado a todo el mundo.

Cómo vacías la bandeja de entrada?

• Lee email de la bandeja de entrada y decide si lo eliminas. No pierdas mucho tiempo.
• Si tardas menos de un minuto haz la acción requerida en el email: Contestar, reenviar, hacer una llamada, etc.
• Márcalo para hacer una acción a lo largo del día si puedes.
• Conviértelo a una tarea.
• Crea una tarea de seguimiento.
• Muévelo a la carpeta de correo procesado.
• Trabaja las tareas desde la barra de tareas pendientes.

Qué estas comunicando a tus compañeros, clientes o proveedores:

•  Significa que eres responsable.
•  Qué resuelves problemas.
•  Qué eres fiable.

 Que beneficios obtienes?

• Disminuyen las llamadas.
• Eres más productivo.
• Controlas tu tiempo y disminuyes el estrés.
• No hay discusiones sobre lo que yo dije o tú dijiste, todo queda por escrito.
• Mejoras la gestión de tu tiempo.

Tienes la bandeja de entrada completamente llena? No pasa nada, nosotros te enseñamos y puedes poner en marcha el proceso desde ya.

 Más información.

¿Por qué sales tarde de la oficina?

Cuantas veces salimos tarde de la oficina y además con la sensación de no haber hecho todo lo que debíamos, o lo que es peor, dejando tareas importantes sin hacer. Es necesario aprender a establecer prioridades en nuestras tareas para distinguir las tareas más importantes y hacerlas ya. 

No confíes todo a tu cabeza, priorizas mejor visualmente y disminuyes el estrés. No andes con un montón de notas, escribe todas las tareas en un único lugar, tienes un mejor control. 

Para priorizar tienes que tener en cuenta dos variables: cuando tengo que hacer esa tarea y qué importancia tiene para mí. Por ejemplo: La tarea “comprar el árbol de navidad” en Agosto no es importante pero si en Diciembre. 

Hemos implementado en Outlook este sistema y te enseñamos a priorizar tus tareas como puedes ver en este ejemplo de tareas a realizar en un día.

Verás cómo se incrementa tu productividad (hasta un 25%), baja tu nivel de estrés, ya que sabes que lo importante para ese día ya lo has hecho, mejoras el control de tu tiempo y tu autoestima al tener las tareas importantes perfectamente definidas y controladas. 

El proceso te lo enseñamos en una hora, lo pones en marcha inmediatamente y, por nuestra experiencia, tardas una semana en implementarlo en tu rutina diaria. Si te interesa puedes consultar cuando es nuestro próximo seminario aquí.

Nuevo curso de Sistemas de Información Geográficos de la EGAP

Prácticamente todos los datos que manejamos hoy en día tienen una variable espacial. Los Sistemas de Información Geográficos (SIG) nos permiten trabajar con estos datos y realizar análisis espaciales que nos ayuden a tomar decisiones.

Las empresas y organismos más innovadoras están incorporando estos sistemas de análisis que les ayudan a tomar decisiones estratégicas. Preguntas como, cual es el lugar optimo para situar mi negocio? Cuál es el área de influencia de mi negocio? Donde están mis clientes potenciales? Cuál es mi cuota de mercado potencial? Cómo puedo optimizar mis rutas de mantenimiento? Etc  se pueden analizar y contestar a través de los SIG.

La administración no es ajena a esta tecnología y ha puesto en marcha un Curso de Sistemas de información geográfica con el objetivo de formar profesionales que utilicen esta tecnología en la administración pública pero además lo deja abierto a otros profesionales que también quieran formarse en SIG.

Más información: http://egap.xunta.es/fichanova/id/1436

MKTG ONLINE

para pymes

 y emprendedores

Internet como herramienta de marketing está al alcance de cualquier pyme, emprendedor o autónomo, pero la implantación y la utilización de esta herramienta desde el punto de vista de marketing no se hace de una manera adecuada por lo que los resultados obtenidos son nulos o escasos la mayor parte de las veces. Muchas pymes, emprendedores o autónomos han desarrollado, por ejemplo, páginas web o blogs sin tener una estrategia u objetivos claros y como consecuencia no han tenido ningún retorno de esa pequeña inversión por lo que en la mayoría de los casos las han abandonado o las mantienen transmitiendo una imagen negativa de su empresa.

Es necesario ayudar a las pymes, emprendedores, jóvenes emprendedores y autónomos, formándolos y apoyándoles en el desarrollo e implementación de estas tecnologías en sus empresas y para ello hemos creado este taller con un doble objetivo:

                  1.      Formar a las pymes, emprendedores, jóvenes emprendedores y autónomos en marketing online con técnicas sencillas y adaptadas a sus necesidades.

                  2.      Formar en el desarrollo e implementación de estrategias de marketing online.

No vamos a desarrollar en detalle cada herramienta de marketing online sino que vamos a analizar, discutir,y proponer algunas soluciones que estan funcionando. Analizaremos casos prácticos de pequeñas empresas que han hecho marketing online, que ha salido bien y mal y como podemos nosotros implementar sencillas herramientas al alcance de cualquier persona.

Si quieres entrar en el marketing online o mejorar tu estrategia este es tu taller.


Tienes mas información haciendo clik aqui.